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我院口腔科医生获群众点赞
发布日期:[2017-09-15] 来源:[]

“今天我们来,就是想好好表扬表扬省水电医院口腔科的医生们。谭医生是个医术精湛、细心负责,是为我们解除病痛的好医生,小彭是个热心肠、不计回报的好员工。”近日,一对老夫妇走进我院行政楼,表达他们的谢意。

医术医德得信任

说到谭晓琴医生,他们赞不绝口:“谭医生医术精湛,技术好,服务好,态度好,做事细致、细心,我们来了那么多次,不嫌烦。”

婆婆开心地说:“我是上半年过来整牙的,两个牙都是谭医生整的,整了四次,每次都整得特别好,现在牙也不难受。”

爷爷肯定地说:“你看我这个牙要戴牙套,从这个月2号到今天,每周一次,今天刚整完第五次,我还要再来一次,找谭医生戴完牙套,就算整好了。每次来,谭医生都特别耐心。”

优质服务暖人心

老人们不仅对谭医生表示感谢,还有一位口腔科工作人员彭春蓉也让他们很是感动。

老夫妇家住凤凰城,每次过来我院就诊都是一大早乘坐公交车。因为不会微信挂号,他们常常要在候诊区上坐着等上许久。

小彭会经常留意候诊区等待的看病人员,如果发现等待时间较长的病人,就会进行协调帮忙。

有一次小彭发现老夫妇坐了许久,到11点还没有就诊,小彭就走到他们的身边,告之医院已经开通了微信挂号,用手机就可以实现当天挂号和预约挂号,可以根据排队人数合理安排时间,不用坐着等这么久,还教他们使用微信挂号。但老人们没有学会,随后小彭电话联系了他们的子女,当时电话没接通。

近日,小彭再一次电话联系到老人家的家属,在电话里教他用微信给老人们绑定诊疗卡信息,还提前把查好的相关信息发到他和两位老人家手机上。

爷爷略带可惜地说:“我老伴的在微信上就绑定成功了,我的不行,就是诊疗卡上的联系电话不是我的,然后小彭今天就拿着我的诊疗卡去导诊台那边改成我的联系电话,为我们忙前忙后,真的很感谢她。”

事后我院口腔科工作人员表示,很开心能够获得老人家的认可,以后将更用心地为更多的患者带来称心的服务。

 

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